為委託輔導的企業進行診斷後、量身訂做為期7天的基層主管培訓，目的是為了建立企業從上到下一致的管理文化、培養儲備幹部、進而提升企業的管理績效。

課程內容涵蓋七大主題，包含認識自己、團隊建立、卓越營運、客戶需求、解決方案、有效管理、以及社會責任，透過講師引導，分組研討如何針對問題提出有效的解決方案，促進跨部門團隊合作，並將部門的績效與公司的總體營運目標做有意義的正向連結。

學員們七天課程中熱衷參與所有的課程活動，我們也收到許多課後回饋，摘錄部份回饋如下：

「從課程中學習團隊的溝通及技巧, 了解團隊的努力及目標」

「認識自己這堂課，除了認識自己，也認識別人,每個人都必須要真正的認識自己，知道自己的特性所長，以及在公司的定位是否適才適所，才能發揮最大效力」

「客戶需求課堂中講述到溝通技巧，並且透過演練，,讓學員清楚了解不同的溝通技巧將得到不同的結果，在職場上或日常生活中，一定會面對各種形形色色的人」

「經過這個課程，了解自己還有很多不足的地方,除了加強專業技能外，期許自己能成為一位上級主管肯定、下屬信任的基層主管」

「感謝講師設計這一系列的課程，讓我們對自己、對大家、以及整個工作團隊有更進一步的認識」

聯智團隊非常感謝企業主的信任，我們也不負所託，完成了這次堪稱該企業成立30年來最成功、最有效的主管培訓。

這個銷售培訓案例是一個有10個成員的銷售團隊，成員多半是無經驗的新手銷售，面對公司的國際大客戶，無論是客戶管理或是業務開發，都需要全盤的規劃與訓練。

在訪談過銷售團隊所有成員後，針對這個團隊的需求，我們為團隊量身訂做了8天的銷售升級培訓，課程內容包含自我定位、壓力管理、知識策略、價值主張、溝通模式、顧問式銷售、危機處理、以及銷售談判。

而在這次的培訓課程中，我們的規劃是四堂學術理論搭配四堂實際演練，導入商業心理學，讓學員知其然更知其所以然，準確抓住客戶心理、提出符合客戶需求的價值主張、主導商業談判，達到無往不利的銷售期望。

深入淺出、活潑生動的課程設計與引導，學員的回饋也是非常正面與熱情，摘錄部分回饋如下：

「老師從心理學角度出發，提供解煞車的方法，與坊間增加動力的方式不同，上課很有趣」

「是與客戶溝通質直接會用到的技巧」

「主要是每堂課都有帶到本人本身經驗中，經歷過但無法具體用科學或理論來幫助梳理思考的觀念或是工具，加上老師無距離地溝通，並套用實例幫助理解，非常用心」

「感覺還有很多精彩的內容，希望之後有機會可以延伸」

「第一次參與與業務相關的教育課程，能學習到更多業務技巧，引導客戶說出需求並給予專業建議，這種感覺很棒，希望之後能持續透過練習加強這類技巧」

聯智團隊在課程的規劃上，顛覆了一般坊間銷售話術的培訓課程，從解決客戶需求、提供高價值解決方案的角度切入，相信參與這次銷售升級培訓的學員們都收穫滿滿，我們也希望還有下次的近些延伸課程喔！

企業組織或多或少都會安排教育訓練，畢竟，員工不是天生就能熟練所有事務，需要公司的培育與訓練。

然而，我們還是經常看到許多企業花了大錢在安排教育訓練課程上，但成效不彰，究竟是什麼原因造成這樣的結果？

最近輔導的案例中，企業導入ERP兩年了都未成功，於是公司安排了ERP基本概念教育訓練，但每次上課時中途總是被干擾，因為受訓成員的日常業務急需處理，受訓成員心裡也想著，「我工作都做不完了，還來這裡浪費時間幹嘛？上完課晚上還要加班趕工作，公司上層真是沒事找事做！」

於是我說，ERP教育訓練先告一段落，我們先協助他們把ERP順利上線、解決工作上的燃眉之急，未來再慢慢導入適當的教育訓練。為什麼呢？這個企業目前的狀況就像是厭食症的患者，對食物已經提不起興趣了，如果是因為怕他們營養不良餓死、拼命餵食，他們也是消化不了，恐怕只會全部吐出來，病情更加嚴重。現在該做的是，如何提起他們的食慾，讓他們感覺到餓、意識到有進食的需求才行。所以，幫他們排解手邊堆積如山的工作，會是第一優先順序，當堆積的工作得以消化後，他們才有時間可以思考，自己還需要什麼教育訓練，補充工作上不足的技能，這樣的教育訓練才有意義，才會產出有效的成果。

高效能的教育訓練，必須是符合企業員工真正的需求、訓練產出的結果必須有助於促成公司的經營目標、提升員工的專長能力、解決管理上的問題、益於員工個人生涯發展及未來競爭，這樣的教育訓練才能有正向的循環。